Informação que pertence a todos
A Âmbito Consult nasceu da convicção de que compreender os próprios direitos não deveria ser um privilégio — e que a linguagem simples é o primeiro passo para a cidadania.
InícioDe onde viemos
A Âmbito Consult foi fundada em 2018 no Centro do Rio de Janeiro por um grupo de profissionais de educação e administração que observava, no dia a dia, como cidadãos comuns tinham dificuldade de entender o básico sobre seus direitos enquanto consumidores.
O ponto de partida foi simples: organizar materiais públicos já existentes — legislação, cartilhas do Procon, orientações de órgãos governamentais — e apresentá-los de forma didática, sem a barreira dos termos técnicos que afastam a maioria das pessoas.
Ao longo dos anos, expandimos nossa atuação para empresas que desejam construir uma cultura interna de informação clara, e consolidamos formatos educativos — palestras presenciais, kits de referência e retainers B2B — que se adaptam a diferentes contextos e públicos.
Para onde vamos
Nossa missão é reduzir a distância entre o cidadão e as informações sobre direitos do consumidor que já existem e são públicas — mas que, com frequência, chegam de forma confusa, incompleta ou inacessível.
Não fazemos promessas sobre resultados em casos individuais. Não substituímos advogados. Nosso papel é o de um balcão de referência: organizado, confiável e humano.
Transparência
Dizemos claramente o que fazemos e, principalmente, o que não fazemos.
Respeito ao cidadão
Cada pessoa merece informação compreensível, sem julgamentos ou pressões.
Rigor com as fontes
Referenciamos apenas fontes oficiais e verificáveis — sempre.
Quem cuida do seu atendimento
Fernanda Melo
Coordenadora Educacional
Formada em pedagogia com especialização em educação para adultos. Responsável pelo desenvolvimento e atualização de todos os conteúdos educativos.
Roberto Cavalcanti
Analista de Referência
Especialista em pesquisa de fontes oficiais e normas de proteção ao consumidor. Garante que todos os materiais estejam alinhados com a legislação vigente.
Ana Silveira
Atendimento e Projetos B2B
Cuida do relacionamento com empresas parceiras e do processo de personalização de conteúdos educativos para equipes corporativas.
Padrões de Qualidade e Responsabilidade
Revisão Periódica de Conteúdo
Todos os materiais são verificados a cada trimestre para garantir conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e atualizações normativas do Procon e Senacon.
Proteção de Dados
Tratamos informações pessoais em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Nunca compartilhamos dados com terceiros sem consentimento explícito.
Clareza sobre Limitações
Identificamos explicitamente, em todos os materiais, que o conteúdo é de natureza educativa e não substitui aconselhamento de profissionais qualificados.
Fontes Rastreáveis
Cada afirmação nos kits informativos e palestras é acompanhada de referência a sua fonte original — lei, portaria ou publicação governamental.
Feedback Contínuo
Colhemos retorno de participantes após cada palestra e de clientes B2B mensalmente, usando essas informações para melhorar continuamente os formatos.
Acessibilidade de Linguagem
Seguimos diretrizes de comunicação em linguagem simples — frases curtas, vocabulário acessível e estrutura clara que facilita a compreensão por qualquer público.
Educação em direitos do consumidor no Rio de Janeiro
O Rio de Janeiro concentra milhões de relações de consumo todos os dias — compras, contratos, serviços, assinaturas. Em meio a essa movimentação, o desconhecimento sobre os próprios direitos ainda é uma realidade para grande parte da população. A Âmbito Consult atua nesse espaço, oferecendo referências educativas organizadas e acessíveis para quem deseja compreender melhor o funcionamento das relações de consumo no Brasil.
Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e nas orientações do Procon-RJ, nossos materiais cobrem temas como prazos de troca, cobranças indevidas, contratos de serviço, compras por meio eletrônico e formas de formalizar reclamações em canais oficiais. A abordagem é sempre educativa — apresentamos o que existe, onde encontrar e como compreender, sem emitir pareceres sobre situações individuais.
Para organizações, o conhecimento sobre temas do consumidor melhora a qualidade do atendimento interno e reduz dúvidas recorrentes nas equipes. Nosso retainer B2B é desenvolvido com esse propósito: criar uma base de informações claras e bem organizadas para colaboradores que lidam com o público.
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