Experiências de quem buscou informação
Relatos de cidadãos e organizações que utilizaram nossos serviços educativos sobre direitos do consumidor.
Início7+
Anos de atuação
1.200+
Pessoas atendidas
4,7
Avaliação média (de 5)
94%
Indicariam o serviço
O que nossos clientes relatam
Mariana Oliveira
Madureira, Rio de Janeiro
Participei de uma das palestras sobre compras online e fiquei impressionada com a clareza. Não esperava entender tão bem em uma única tarde tudo sobre prazos de troca e como registrar reclamação no Procon. A apresentadora explicou sem jargão nenhum.
Junho 2025 · Palestra Pública
Carlos Souza
Niterói, Rio de Janeiro
Pedi o kit informativo por causa de uma questão com um contrato de serviço. O material chegou bem organizado, com tudo identificado e fontes claras. Demorou um dia a mais do que eu esperava, mas o resultado valeu. Ficou fácil de consultar quando precisei.
Junho 2025 · Kit Informativo
Patrícia Lima
Centro, Rio de Janeiro
Somos uma pequena empresa de varejo e precisávamos capacitar a equipe de atendimento em relação ao CDC. O retainer B2B foi uma solução muito boa. Os materiais mensais chegam no formato que combinamos e são fáceis de distribuir internamente. A equipe passou a ter mais confiança nas respostas ao cliente.
Maio 2025 · Assessoria B2B
Roberto Nascimento
Tijuca, Rio de Janeiro
Minha avó passou por uma situação de cobrança indevida e não sabia por onde começar a entender o que tinha acontecido. Pedi o kit informativo por ela e foi muito útil. Veio com uma explicação sobre como acessar o canal oficial de reclamações e o que esperar do processo. Simples e direto.
Junho 2025 · Kit Informativo
Juliana Ferreira
Botafogo, Rio de Janeiro
Coordeno um grupo comunitário em Botafogo e contratamos a palestra para os moradores mais idosos do bairro. O tema foi cobranças abusivas em planos de saúde suplementar. A abordagem foi muito respeitosa — sem promessas, sem sensacionalismo. Focou no que as pessoas precisavam saber para buscar informação oficial.
Maio 2025 · Palestra Pública
Alexandre Moreira
Diretor de RH — Empresa de varejo, RJ
Contratamos o retainer B2B há quatro meses. O que mais valorizei foi a honestidade sobre os limites do que oferecem: desde o início ficou claro que não é assessoria jurídica, mas educação. Isso eliminou expectativas erradas da nossa equipe. Os materiais têm qualidade e são práticos para o dia a dia.
Junho 2025 · Assessoria B2B
Histórias de Uso dos Nossos Serviços
Contexto
Uma associação de moradores do subúrbio carioca precisava informar os residentes sobre práticas de cobrança em serviços de telefonia e internet — um tema frequente nas reuniões mensais sem respostas adequadas disponíveis.
Como utilizaram o serviço
Contrataram a palestra pública com foco em contratos de telecomunicações. O conteúdo foi adaptado ao perfil do público — maioria de pessoas acima de 50 anos, com pouco contato com sites governamentais.
Resultado
Dos 38 participantes que responderam à avaliação, 91% relataram que conseguiram entender pelo menos um direito que desconheciam antes. Dois grupos formados ali retornaram depois para palestra adicional sobre compras online.
"Nunca vi uma palestra assim tão acessível. Sem enrolação, sem prometer o que não pode. Só informação." — Coordenadora da Associação, Anchieta/RJ
Contexto
Uma empresa de médio porte do setor de serviços recebeu um aumento de dúvidas internas sobre o Código de Defesa do Consumidor após mudar suas políticas de atendimento ao cliente. A equipe precisava de referências claras e atualizadas.
Como utilizaram o serviço
Assinaram o retainer B2B por 6 meses. Mensalmente, recebiam dois materiais em formato de guia interno: um sobre um tema do CDC e outro sobre procedimentos do Procon para diferentes situações.
Resultado
A equipe de atendimento relatou redução de dúvidas internas sobre direitos dos clientes. A empresa renovou o retainer após os 6 meses iniciais. O RH passou a usar os materiais no processo de onboarding de novos colaboradores.
"O material é prático, não genérico. Recomendamos sem hesitação para outras empresas que querem informar bem as suas equipes." — Diretora de Operações, Rio de Janeiro
Contexto
Um consumidor queria entender, de forma geral, quais são as etapas e os canais disponíveis para registrar formalmente uma reclamação sobre um produto com defeito comprado online — mas não queria contratar advogado para isso.
Como utilizou o serviço
Solicitou o kit informativo com foco em compras online e garantia de produto. Recebeu um material com legislação resumida, modelos de formulário do Procon e um guia sobre o portal consumidor.gov.br.
Resultado
O cliente conseguiu compreender por conta própria o fluxo geral de reclamação formal e identificou o canal adequado para o seu caso. Voltou depois para solicitar um segundo kit sobre contratos de assinatura de software.
"Foi exatamente o que precisava — informação organizada, sem alguém me dizendo o que fazer no meu caso específico." — Cliente, Flamengo, Rio de Janeiro
Informações de Contato
Telefone
+55 21 2531-9748Endereço
Av. Rio Branco, 156, Centro, RJAtendimento
Seg–Sex: 9h–18hSáb: 9h–13h
Reconhecimentos e Afiliações
Organização Educativa Parceira do Procon-RJ
Credenciamento renovado em 2024 como organização apta a desenvolver materiais educativos em parceria com o Procon do Estado do Rio de Janeiro.
Participação no Fórum Estadual do Consumidor
Presença ativa no Fórum Estadual de Educação para o Consumidor — Rio de Janeiro — desde 2021, contribuindo com conteúdo educativo.
Semana do Consumidor 2025
A Âmbito Consult foi reconhecida pelo Governo do Estado do Rio de Janeiro na Semana do Consumidor de março de 2025 por sua contribuição em educação pública.
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